Kontakt os
Kontakt redaktionen, hvis du har fundet oplysninger på stemlytken.dk, som ser forældede, uklare eller faktuelt forkerte ud. Vi tager især imod henvendelser, der gør det muligt at kontrollere konkrete data i vores artikler.
Når du rapporterer en fejl
En kort og præcis besked gør det lettere at finde den relevante del af siden. Medtag gerne:
- Linket til den side, hvor fejlen står.
- Den konkrete oplysning, du mener bør ændres.
- En offentlig kilde, hvis du har en.
- Datoen, hvor du konstaterede ændringen.
Eksempler på nyttige henvendelser
- Et casino har skiftet licens eller selskab.
- En betalingsmetode er ikke længere tilgængelig.
- En bonus har fået nye krav eller er fjernet.
- En angivet udbetalingsgrænse er ændret.
- Et link eller billede på siden virker ikke.
- En formulering om KYC eller registrering er blevet misvisende.
Vi kan ikke administrere casinokonti
stemlytken.dk er ikke operatør for de casinoer, der omtales på siden. Vi kan derfor ikke undersøge individuelle spillerkonti eller kontakte et casino som din repræsentant.
Spørgsmål om en konkret transaktion, bonus, konto eller dokumentkontrol skal sendes til det pågældende casinos support.
Henvend dig direkte til casinoet ved
- forsinkede eller afviste udbetalinger,
- låste eller begrænsede konti,
- KYC- og identitetskontrol,
- bonusmidler eller omsætningsstatus,
- spilhistorik eller saldo,
- problemer med login eller betalingskort.
Send ikke personlige dokumenter
Vi har ikke behov for kopier af pas, kørekort, kontoudtog, betalingskort, MitID-oplysninger eller andre følsomme dokumenter. Del heller aldrig adgangskoder eller loginoplysninger med os.
Klager over en operatør
Hvis du ønsker at klage over et casino, bør du først undersøge operatørens egne klageregler og den myndighed eller tvistløsningsordning, som casinoet henviser til. Klagevejen afhænger af licensen og kan derfor være forskellig fra side til side.
Spilleproblemer
Hvis henvendelsen handler om manglende kontrol over spil, bør du kontakte en relevant rådgivningstjeneste frem for redaktionen. På vores side om ansvarligt spil finder du også en oversigt over praktiske stop-signaler og personlige grænser.